VRAAG.
“We hebben veel donateurs, die soms al decennia lang, enorm betrokken zijn. Om hun betrokkenheid te vergroten en tegelijkertijd van toegevoegde waarde zijn, willen we een loyaliteitsprogramma ontwikkelen. Kunnen jullie ons daarmee helpen?”
Expertise.
- Onderzoek
- (Merk)strategie
- Concept ontwikkeling
- (Waarde)propositie
AANPAK.
We weten dat 8 op de 10 ouderen goede doelen steunt, maar waarom eigenlijk? Wat zijn hun drijfveren en motieven? Willen deze donateurs beloond en betrokken worden voor hun genereuze giften?
Voor Oxfam Novib zochten we het uit: door een kwantitatief onderzoek in ons Nationale 50Plus Panel. Met de uitkomsten ontwikkelden we, naast verschillende persona van donateurs, zowel inhoudelijk als conceptmatig een vernieuwend loyaliteitsprogramma. Inclusief een compleet nieuwe naam en identiteit.
Tijdens dit project werkten we in multidisciplinair team: met teamplayers vanuit de opdrachtgever, ons eigen kernteam en ons netwerk van vakidioten.
