VRAAG.
Kunnen jullie op basis van een goede segmentatie de huidige communicatiemiddelen optimaliseren en digitaliseren?
Expertise.
- Onderzoek
- Merkstrategie
- Contentcreatie
- Projectmanagement
AANPAK.
In 2020 ontwikkelden we voor Wooncoach – een initiatief van vijf woningcorporaties in de regio Gooi- en Vechtstreek – hun allereerste website. Huurders kunnen bij de wooncoaches terecht voor al hun woonvragen: van verhuizen tot het aanpassen van de woning. In 2024 kwam Wooncoach opnieuw bij ons. De wooncoaches bleken een succes: huurders die een wooncoach spraken, voelden zich beter voorbereid op later, pasten hun huis aan of verhuisden zelfs naar een meer passende woning.
Daarom vroegen ze ons om strategische ondersteuning, een vernieuwde website en een pakkende contentstrategie. We spraken met huurders: wat hebben zij nodig om na te denken over hun woonsituatie? Welke informatie helpt, met welke toon activeer je hen om een afspraak te maken met een wooncoach? En welke materialen hebben de wooncoaches nodig?
De inzichten vertaalden we naar vier persona’s: profielen van huurders, met bijbehorende communicatietips en gedragsstrategieën om hen te bereiken en activeren. De resultaten presenteerden we aan alle betrokken corporaties. Daarna volgde de uitvoering: een contentstrategie, een opgefriste website, een fotoshoot met de wooncoaches en inspirerende interviews met huurders. Het eindresultaat? Een frisse website met uitnodigende fotografie, de nieuwe brochure: Wegwijzer Wonen, de Woning Inspiratie Gids, een direct mailing en PR-materialen.
De klant aan het woord.
“Dank aan het team dat zich heel flexibel heeft opgesteld en hard heeft gewerkt om alles op tijd af te krijgen. Kirsten en Karin zijn beiden erg kundig, geïnteresseerd, vriendelijk én gezellig. Prettig om mee samen te werken dus!”
Liza Collignon, Senior Algemeen Projectleider Wonen bij G&O
Resultaten.
IN BEELD.
