VRAAG.
Hoe ontwikkel je de juiste services en woonzorgconcepten voor een nieuwe generatie ouderen die eraan komt, wat zijn hun wensen en behoeften en hoe kunnen/willen wij hierop aansluiten?
Expertise.
- Onderzoek
- Doelgroepkennis
- Persona's
AANLEIDING.
Bij Avoord wordt hard gewerkt aan toekomstbestendige vastgoedplannen. Zij stonden voor de vraag: hoe ontwikkelen we services en zorgvastgoed die perfect aansluiten bij de wensen van de nieuwe generatie ouderen en de wijk? Want bouwen op basis van aannames is in de huidige markt een te groot risico: organisaties laten massaal impact en budget liggen door te varen op het beeld van, of de kennis van de huidige ouderen.
DE AANPAK:
- BSR-leefstijlenonderzoek: Op basis leefstijlonderzoek (BSR-model) brachten we de inwoners van Etten-Leur en Zundert op gemeente- en wijkniveau in beeld. Ook keken we naar de prognose voor 2040.
Een van de belangrijkste dingen die opviel: we constateerden een verschuiving van leefstijlen. Een om dus zeker mee te nemen in de plannen. - Van data naar persona’s: Vervolgens vertaalden we de data naar levendige persona’s. Met persona’s krijg je inzicht in wensen en drijfveren, weet je hoe je ze het best bereikt en activeert en kun je je kanalen en boodschap veel beter afstemmen op je doelgroep. We focusten ons op de voor Avoord relevante thema’s wonen, sociaal, zorg en ondersteuning en communicatie.
- Inspiratiesessie op locatie: Data krijgt pas echt waarde als een organisatie het doorleeft. Op locatie bij de klant in Etten-Leur organiseerden we een interactieve sessie. We namen dertien sleutelfiguren en professionals van Avoord mee in de leefwereld van de doelgroep om hen te inspireren definitief anders te kijken naar ouder worden. En vooral om deze nieuwe inzichten te mee te nemen in plannen die nu worden gemaakt. De sessie leverde mooie gesprekken op!
RESULTAAT
De data, nieuwe inzichten in de nieuwe generatie ouderen en de persona’s leverde direct toepasbare waarde op.
- Drie kansrijke persona’s: drie concrete profielen die perfect passen bij de dynamiek van de organisatie en in de regio.
- De inzichten bieden een scherp kompas voor de toekomst.
- Geïnspireerde collega’s: het team kijkt met een frisse, datagedreven blik naar de wijk en spreekt dezelfde taal als het gaat over de behoeften van de doelgroep.
De klant aan het woord.
“Het contact is zeer plezierig, afspraken zijn helder en de lijnen zijn kort. Het is fijn te merken dat Bureauvijftig er alles aan doet om te zorgen dat de bedoeling en wens van ons als opdrachtgever voor hen helder is.”
Saskia van Opijnen
Bestuurder
